Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – Zenergy s.r.o.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Zenergy s.r.o. a jej zákazníkmi pri realizácii inžinierskych a stavebných diel (najmä fotovoltických elektrární a carportov) a pri predaji súvisiaceho tovaru.

Článok I.

Základné údaje prevádzkovateľa (Zhotoviteľa)

• Obchodné meno: Zenergy s.r.o.
• Sídlo: Stará Klenová 28, 831 01 Bratislava
• IČO: 54620236
• DIČ / IČ DPH: 2121951766 (Spoločnosť je platcom DPH)
• Zápis v registri: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 161602/B
• E-mail: office@zenergy.sk
• Telefón: 0948657676
• Orgán dozoru pre spotrebiteľov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

Článok II.

Cenová ponuka a uzatvorenie zmluvy

1. Vznik zmluvy: Zmluvný vzťah medzi Zenergy s.r.o. (ďalej len „Zhotoviteľ“) a zákazníkom (ďalej len „Objednávateľ“) vzniká obojstranným podpisom Zmluvy o dielo / Kúpnej zmluvy, alebo formálnou písomnou akceptáciou cenovej ponuky.
2. Platnosť ponuky: Cenová ponuka vypracovaná Zhotoviteľom má platnosť 14 kalendárnych dní odo dňa jej vystavenia, pokiaľ v nej nie je výslovne uvedené inak. Po uplynutí tejto lehoty si Zhotoviteľ vyhradzuje právo na zmenu ponuky z dôvodu možnej zmeny cien materiálov na trhu.

Článok III.

Špecifikácia dodávaných technológií

Pokiaľ nie je v konkrétnej cenovej ponuke alebo zmluve s Objednávateľom vyslovene uvedené inak, Zhotoviteľ štandardne dodáva a inštaluje nasledovné technológie:

1. Značka Huawei: Pri realizácii fotovoltických elektrární (FVE) Zhotoviteľ štandardne ponúka a využíva prioritne technológie a služby značky Huawei.
2. Zloženie fotovoltického systému: Dodávaná FVE technológia sa štandardne skladá z fotovoltických panelov, optimizérov, meniča, potrebnej kabeláže a príslušného montážneho materiálu.
3. Fotovoltické panely: Zhotoviteľ štandardne inštaluje bifaciálne (obojstranné) fotovoltické panely s výkonom v rozmedzí od 410 W do 450 W.

Článok IV.

Cena diela, harmonogram a platby

1. Ceny a DPH: Všetky ceny uvedené v ponukách a na webe nezahŕňajú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. DPH bude pripočítaná v zmysle platných právnych predpisov.
2. Harmonogram platieb: Vzhľadom na rozsah a finančnú náročnosť diela je úhrada ceny štandardne rozdelená do dvoch fáz:
   – Záloha vo výške 50 % až 70 % z celkovej ceny diela (podľa typu projektu) je splatná pred začatím prác a objednaním komponentov.
   – Doplatok zostatkovej ceny je splatný po inštalácii a podpísaní Odovzdávacieho a preberacieho protokolu.
3. Inflačná doložka: Ak v období medzi podpisom zmluvy a samotnou realizáciou dôjde k preukázateľnému nárastu cien vstupných materiálov (oceľ, hliník, elektrokomponenty) o viac ako 5 %, Zhotoviteľ má právo primerane upraviť konečnú cenu diela. Objednávateľ má v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť.
4. Úrok z omeškania: V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou akejkoľvek faktúry si Zhotoviteľ vyhradzuje právo účtovať zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

Článok V.

Výhrada vlastníckeho práva

1. Vlastníctvo: Všetok dodaný materiál, tovar a realizované dielo (FVE, carport) zostáva vo výlučnom vlastníctve Zhotoviteľa až do úplného zaplatenia celej ceny diela (vrátane prípadných viacprác a úrokov z omeškania) Objednávateľom.
2. Zákaz manipulácie: Až do momentu prechodu vlastníckeho práva nesmie Objednávateľ s dielom nakladať, predať ho tretej strane, ani ho zaťažiť záložným právom. V prípade neplnenia platobných povinností je Zhotoviteľ oprávnený vstúpiť na pozemok Objednávateľa a nezaplatenú technológiu zdemontovať.

Článok VI.

Stavebná pripravenosť a súčinnosť zákazníka

1. Zabezpečenie miesta: Objednávateľ je povinný zabezpečiť bezpečný prístup na miesto inštalácie (pozemok, strecha) v dohodnutých termínoch a poskytnúť pripojenie na elektrickú energiu a vodu pre potreby montážnikov.
2. Stavebné povolenia: Za vybavenie akýchkoľvek stavebných povolení, ohlásení drobnej stavby, komunikáciu s pamiatkovými úradmi a súhlasov susedov je plne zodpovedný Objednávateľ. Zhotoviteľ nenesie právnu zodpovednosť za absenciu týchto povolení.
3. Podklady vs. Realizácia:
   – Technické podklady k vypracovaniu nezávislého statického posudku pre konštrukcie poskytuje Zhotoviteľ v cene produktu. Samotná služba vypracovania statického posudku nie je zahrnutá v cene a je spoplatnená jednorazovým poplatkom.
   – Technické podklady na prípravu betónových základov poskytuje Zhotoviteľ v cene produktu. Samotná služba vypracovania (fyzickej realizácie) betónových základov je spoplatnená.
4. Márne výjazdy: V prípade, že v deň plánovanej montáže nie je miesto stavebne pripravené vinou Objednávateľa (napr. chýbajúce základy), Zhotoviteľ má právo vyúčtovať náklady na zbytočný výjazd a prestoje technikov.

Článok VII.

Viacpráce a nepredvídateľné okolnosti

1. Skryté vady budovy a pozemku: Ak sa počas realizácie zistia skryté prekážky (napr. skalnaté podložie pri výkopoch, zlý stav krovu, neštandardná elektroinštalácia v dome), ktoré nebolo možné predvídať pri obhliadke a vyžadujú si práce navyše, Zhotoviteľ na to Objednávateľa bezodkladne upozorní.
2. Nacenenie viacprác: Tieto práce (tzv. viacpráce) budú nacenené a fakturované samostatne nad rámec pôvodnej zmluvy po ich odsúhlasení Objednávateľom. Ak Objednávateľ viacpráce neodsúhlasí, Zhotoviteľ má právo prerušiť dielo, pokiaľ v ňom nemožno technicky alebo bezpečne pokračovať.

Článok VIII.

Dodacie podmienky, Vyššia moc a BOZP

1. Termín dodania: Štandardná lehota realizácie je do 30 pracovných dní od uhradenia zálohovej faktúry a splnenia stavebnej pripravenosti, ak zmluva neuvádza inak.
2. Vyššia moc (Force Majeure): Dodacia lehota sa automaticky predlžuje o dobu trvania prekážok nezávislých od vôle Zhotoviteľa. Ide najmä o extrémne zlé poveternostné podmienky znemožňujúce prácu v exteriéri/na streche, celosvetové výpadky v dodávateľských reťazcoch komponentov alebo zásahy štátnej moci.
3. Bezpečnosť (BOZP): Počas trvania montážnych prác je stavenisko vyhradeným pracoviskom Zhotoviteľa. Objednávateľ je povinný zabezpečiť, aby sa v priestore staveniska nepohybovali nepovolané osoby (najmä deti) a domáce zvieratá, inak Zhotoviteľ nezodpovedá za prípadné ujmy na zdraví.

Článok IX.

Pripojenie do distribučnej siete a Dotácie

1. Distribučné spoločnosti: Zhotoviteľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek zdržania, byrokratické prieťahy alebo zamietavé stanoviská spôsobené prevádzkovateľmi distribučnej sústavy (ZSE, SSE, VSE). Omeškanie s výmenou elektromera distribútorom nie je dôvodom na neuhradenie zostatkovej ceny diela Zhotoviteľovi.
2. Štátne dotácie: Ak Zhotoviteľ pomáha s vybavovaním štátnych dotácií (napr. Zelená domácnostiam), nenesie zodpovednosť za ich nevyplatenie v prípade, že štátny orgán žiadosť zamietne z dôvodov na strane Objednávateľa alebo pre vyčerpanie fondov.

Článok X.

Odstúpenie od zmluvy

1. Práva spotrebiteľa (Bežný občan): Ak je Objednávateľ spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Toto právo však podľa zákona stráca v momente, ak už bola inštalácia a montáž diela so súhlasom spotrebiteľa úplne dokončená, alebo ak bol systém zhotovený na mieru (carport podľa špecifických rozmerov).
2. Firmy a podnikatelia (B2B – nákup na IČO): Pre subjekty konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti (na IČO) je možnosť odstúpenia bez udania dôvodu do 14 dní zo zákona vylúčená.
3. Odstúpenie Zhotoviteľom: Zhotoviteľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, ak je Objednávateľ v omeškaní so zaplatením zálohy viac ako 14 dní, alebo ak technický stav budovy/pozemku neumožňuje bezpečné zhotovenie diela.

Článok XI.

Záruky a Reklamačný poriadok

1. Záruka na montážne práce: Záručná doba na prácu a samotné dielo (zodpovednosť Zhotoviteľa) je pre spotrebiteľov 24 mesiacov a pre firemných zákazníkov (B2B) 12 mesiacov od odovzdania diela.
2. Rozšírené záruky výrobcu: Na hardvérové komponenty (fotovoltické panely, meniče, batérie) platia rozšírené záruky poskytované priamo ich výrobcami (napr. 25 rokov lineárna garancia výkonu panelov Huawei). Uplatňovanie týchto rozšírených záruk sa riadi výlučne podmienkami samotného výrobcu technológie.
3. Uplatnenie reklamácie: Prípadnú reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady zaslaním e-mailu na: office@zenergy.sk s priloženým dokladom o kúpe a podrobným popisom (ideálne s fotodokumentáciou) vady.

Článok XII.

Duševné vlastníctvo a Mlčanlivosť

1. Všetky cenové ponuky, technické výkresy, vizualizácie a statické posudky, ktoré Zhotoviteľ vypracuje, sú jeho duševným vlastníctvom. Objednávateľ ich nesmie bez písomného súhlasu poskytnúť tretím stranám (napríklad konkurenčným firmám) na účely realizácie diela inou spoločnosťou.

Článok XIII.

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

1. Účel spracovania: Spracúvanie osobných údajov (meno, adresa, e-mail, telefónne číslo) je nevyhnutné výhradne pre plnenie Zmluvy o dielo, vystavovanie faktúr, realizáciu technickej obhliadky a vybavovanie povolení s distribúciou elektriny.
2. Poskytovanie tretím stranám: Zhotoviteľ chráni osobné údaje v zmysle Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Údaje sú poskytované iba overeným sprostredkovateľom (účtovníci, IT podpora) a v nevyhnutnom rozsahu distribučným spoločnostiam a dotačným inštitúciám.
3. Uchovávanie a práva: Údaje sú uchovávané po dobu trvania záruky a povinnú dobu archivácie (napr. účtovné doklady 10 rokov). Dotknutá osoba má právo na prístup k údajom, opravu a v odôvodnených prípadoch aj na ich výmaz. Sťažnosti je možné podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.